AVVISO DEL METODO DI PRESENTAZIONE DEI RECLAMI
Ai sensi dell'art. 21 della Legge sulla prestazione di servizi nel settore turistico (GU 130/17), e in connessione con l'art. 10, comma 3 della Legge sulla protezione del consumatore (GU 79 / 07.125 / 07, 79/09 e 89 / 09.133 / 09, 78/12, 56/13 e 41 / 14.110 / 15) informiamo i consumatori che le lamentele o reclami sulla qualità del nostro prodotti o servizi possono essere consegnati al nostro indirizzo e-mail:
info@rab-novalja.com indirizzato a:
Putnička agencija EROS RAB d.o.o, R.brigade 22 - 51280 RAB, P.I. 47713767105
Con il reclamo vi preghiamo di fornire:
il vostro nome e cognome e indirizzo (anche di posta elettronica), in modo che possiamo inviare una risposta scritta rispondendo al vostro reclamo entro 15 giorni dalla ricevuta della stesso, cercando in tal modo di migliorare la qualità dei nostri serivzi, risolvere i problemi che succedono e soddisfare le esigenze dei nostri Clienti.
L'attività di un'agenzia turistica è soggetta al controllo ufficiale da parte del servizio di ispezione turistica.